なぜ「措置命令」なのか?

「措置命令」に関するQ&A- 知恵袋, OKWave, 教えてGoo, Twitterなど

関連する記事のサマリーを読む

      イオン、偽りの「お客様第一」…スーパーの利益率ほぼ0%、違法広告で国が措置命令

      イオンの岡田元也社長は、昨年12月12日に開いた中期経営計画の説明会で、そう危機感をあらわにした。特に全国展開の小売企業ではなおさらのことだろう。17年2月期の売上高は前年比0.4%増の8兆2101億円にとどまった。以前は2桁の成長率を見せることも珍しくなかったことを考えると、昨今の同社を取り巻く経営環境の厳しさのほどが業績動向からわかる。こうした厳しい経営環境を反映させた結果、今期の売上高の見通しは同1.1%増の8兆3000億円と寂しいものになっている。

      なぜイオンの売上高は低成長に甘んじているのだろうか。その理由として、インターネット通販事業者が台頭していることが巷間で言われている。

      イオンではなくネット通販で買い物を済ませている人が増えているというのだ。

      それは特に衣料品部門において顕著で、イオンの中核企業であるイオンリテールはアマゾンやゾゾタウンなどに顧客を奪われ、衣料品の売上高は大きく落ち込んでいる。

      17年2月期の衣料品売上高は3402億円で、5年前の12年2月期からは13%も減っている。

      食品部門や住居余暇部門の売上高は概ね横ばいなので、衣料品部門の落ち込みのほどがわかる。時代にそぐわなくなっていることも低成長の要因となっている。

      同社はGMSの構造改革や、そもそもGMSからの脱却を図っているが、なかなか実を結ぶまでには至っていないようだ。

      17年2月期のGMS事業の売上高営業利益率は0.09%と、ごくわずかでしかない。を掲げているが、本質的にそれが売り場と経営で実践できていない。 それを象徴する出来事がグループ会社のイオンライフで起きた。名称で供給する葬儀サービスの表示について、景品表示法に違反する行為が認められたとして、再発防止を求める措置命令を出したのだ。

      同サービスは、イオンライフが直接葬式を施行するわけではない。顧客は葬式の料金を葬儀社へ支払う仕組みとなっている。

      イオンライフは葬儀社から手数料を得ていると考えられる。 このようなビジネスモデルのため、追加料金を請求したのは葬儀社だと考えられる。イオンライフは関知していなかったのかもしれない。

      しかし、当然ではあるが、最終的な責任はイオンライフにある。報道によると、全体の4割ほどで追加料金が発していたということなので、そういった状態をのさばらせていた同社の罪は重いと言わざるを得ない。名を冠していることもあり、総帥企業のイオンも同罪だろう。 イオンライフは顧客からアンケートを取るなどして、追加料金が発生していないかを厳しく管理する責任がある。たとえそのような記載をしていない場合でも、顧客に十分納得してもらった上で葬式を執り行うべきではないか。いずれにしても公取委から措置命令が出たということは、顧客不在の論理がまかり通っていたと批判されても仕方がないだろう。を実践できないようになっているとも考えることができる。前述した通り、イオンライフはあくまでブローカーにすぎないため、最終消費者に対するサービス品質を同社が全面的に管理することができない。を真に実践するのであれば、同社自らがサービスを提供するべきだろう。それができないなら葬儀業に手をつけるべきではないのではないか。 ●セブン&アイとの決定的な差 イオンに話を戻す。比較すると、イオンの弱さが顕著に浮かび上がってくる。顧客から意見や要望を能動的に聞く体制を古くから構築し、PB商品の開発に生かしてきたのだ。

      一方、イオンでは本格的な取り組みは遅れていた。コールセンターや店舗に寄せられた顧客の声を反映させる程度で、セブン&アイのように本格的な体制は構築できていなかった。を作成し、そこで得られた顧客の声をPB商品の開発に反映させる取り組みを本格的に始めたのは14年ごろからだ。

      両社の取り組みの違いが、PB商品の売り上げ動向に違いを生じさせている。

      セブンプレミアムの16年度の売上高は前年比14.9%増の1兆1500億円だった。一方、トップバリュの16年度の売上高は6.3%減の7156億円で、2年連続で前年を下回った。規模と成長力の両方でセブンプレミアムに軍配が上がっている。

      セブン&アイは顧客の要望を第一と考え、顧客の声をしっかりと取り込んできたからこそではないだろうか。逆に言うと、イオンの拙さが浮き彫りになったかたちだ。

      理念が絵に描いた餅になっていることが同社の苦戦の大きな要因になっていると筆者は考える。

      伊方原発差止直前、テロの危険性を無視した規制委員会の会見が! 泉田前知事も「原発の稼働を停止すべき」と明言せず

      伊方原発差止命令に続いて、来年1月の高浜原発差止訴訟もいける。 こう話すのは、全国各地の原発差止訴訟を手掛ける海渡雄一弁護士だ。

      福島原発事故後、原発の運転を差し止める高裁判断は初めてのこと。海渡氏は記者会見で原子力規制委員会を次のように批判している。

      未だに規制委員会は『火山モニタリングによって火砕流噴火を事前に予知できる』と判断している。

      要するに規制委員会は火山のリスクを過小評価していたと判断されたわけだが、しかし過小評価しているのは火山のリスクだけではない。個人的に言っているだけではなくて、知事会要望として伝えています。

      それに対して原子力規制委員会は『所管でない』『航空機テロも含めてテロやミサイル着弾は規制の範囲を超える。44万人を避難させてください』と言ったら、自衛隊は『できません』と回答。 ところが当選後の12月2日、泉田氏は新潟市内で開かれた原発問題のシンポで河合弘之弁護士や、滋賀1区から立候補して落選した脱原発派の嘉田由紀子前滋賀県知事らと議論、ここでも、いつ原発テロが起こっても不思議ではないと説明していたが、風向きが変わったのは、続けて河合氏が、北朝鮮のミサイル攻撃リスクを問題視した時のことだった。 「いま自衛隊法82条の3の破壊措置命令が出ています。

      自衛隊の航空総隊司令官の裁量で発射できるようにしている。

      一年間の運転で広島原爆の千発分の放射性物質が貯まる原発を攻撃されたらどうなるか。北朝鮮からミサイルが飛んできて、安倍首相が『国難だ』と言っている割には何で原発を止めないのか。締め括り、国会議員の泉田氏に期待を投げた形になったが、しかし露になったのは両者の温度差だった。 「『動いていなくても、使用済核燃料プールなど原発には危険がある』のはその通りだが、危険の度合いが全然違う。福島原発事故で起きたような作業をミサイルが飛んで来た後、火の海の中で出来ますか。動いている時のミサイルの危険を100だとすれば、止まっている時のミサイルの危険性は10以下。ミサイル対策で運転を止めたって無駄』という考え方には賛成しません。
      入ったので、筆者は「原発テロ対策が不十分で穴だらけというのはその通りだと思うので、自民党の部会で二階幹事長をはじめ自民党の重鎮を集めて、公開部会をして今の議論をして欲しい。これでは、原発テロ対策強化や稼動原発停止など安倍政権や原子力規制委員会の原発政策変更につながるはずがない。元防衛大臣も問題視している、この原発テロ対策が不十分な現状についてどう考えているのか。北朝鮮の脅威にさらされて不審船も漂着する中で、稼働中の原発停止と再稼働先送りをすべきではないか。すから、米国は米国で原子炉の規制以外の枠組みでもって国家の危機に耐える仕組みを持っている。

      伊方原発差止仮処分で問題になった火山のリスクと同様、原子力規制委員会は原発へのミサイル攻撃やテロ対策においても楽観的な現状認識をしているとしか言いようがない。その試算をしようとさえしない規制委員会は、原発事故から国民の生命と安全を守る責務を放棄しているとしか言いようがないのだ。

      おとり広告は改善された? 違反の143社、抜き打ち調査の結果は

      条件のよい架空物件やすでに成約済の物件を広告し、問合せがあれば来店させ、別の物件を勧める、というものだ。

      不動産ポータルサイトが協力しておとり広告の排除に取り組んでいる。

      その一環として今年4月から7月にかけて賃貸広告の一斉調査が実施された。不動産ポータルサイトに掲載の143社を抜き打ち調査 おとり広告は、住宅を探している一般消費者にとってだけでなく、不動産事業者にとっても迷惑な存在だ。

      不動産業界では、おとり広告をなくすべく、多くの取り組みがなされている。

      homeなど主要な不動産ポータルサイトへの広告掲載ができなくなった。排除に取り組んでいるのだ(参照/「おとり広告の排除へ。参加するポータルサイトも10サイトまで広がり、違反事業者への制裁効果はより強力なものとなっている。

      これに加えて新たな施策として実施されたのが今回の調査だ。

      いった指摘が入る前に能動的に物件が成約済か否かを確認する、いわば抜き打ち調査だ。

      など違反広告をしていた可能性が高い事業者を対象として行われ、143社、929物件が対象となった。 となると、もうおとり広告は掲載していないのかが気になるところだ。

      抜き打ちの広告調査により、そのチェックをするのも今回の調査の目的である。 おとり広告をやる事業者など、ずーっと広告掲載を認めなければいいではないか、と考える人もいるかもしれないが、そうとも言い切れないだろう。故意におとり物件を掲載するような事業者は論外だが、中には従業員数が少ないのに多数の物件を掲載していたため、成約済物件の削除が追い付かなかったというケースもある。人員を増員するなどチェック体制が整えば広告掲載が再開されてもよいだろう。家を借りる側にとっても、なるべく多くの選択肢の中から物件を選べることが望ましいからだ。

      ランダムに物件を選んだ抜き打ち調査であることを考えれば、違反が8.3%に留まったことは広告の適正化が進みつつあることの現れという見方ができるかもしれない。不動産広告の適正化をより一層進めていく 今後、おとり広告の排除に向けて、どのような対策がとられていくのか。首都圏公取協の事務局長の佐藤友宏さんにお話しを伺った。私ども公取協でも従来から抜き打ち調査も含めた違反広告の調査を行っています。

      規約違反の可能性が高い事業者を調査対象としたとのことですが。

      過去に表示規約違反による措置をうけたことがある事業者を中心に、調査を行いました。

      運営するサイトに広告掲載していた143社の物件から、ランダムに929物件を抽出して調査しました。

      違反が認められた32社については、その内容に応じて一定の措置を講じていきます。 実際、8月には、おとり広告を理由に、県から景品表示法に基づく措置命令を受けた事業者もいます。

      不当表示の是正や再発防止等を命ずる行政処分のこと。消費者庁または都道府県からその企業名や違法行為の詳細が公表されるので、企業の信頼が大きく失われる要因になる。 おとり広告の調査は、いろいろ難しい面も多々ありますが、管理会社などの協力も得ながら、今後も継続的に調査を行っていきたいと考えています。

      おとり広告0の実現を目指して 不動産事業者、その従事者の方々の努力により、成約済物件などおとり広告が広告されることは以前と比べ減少しているのだと思う。大部分の事業者は日々、真面目に業務に取り組み、物件情報の更新にも力を入れている。

      今回の調査のような能動的な調査がある種の抑止力となり、おとり広告はさらに減っていくだろう。おとり広告が、多くの不動産広告の中から、自社の店舗に来てもらうために行われることを考えれば、相場よりも明らかに安すぎる家賃の物件については、一定の注意を払うことも必要だろう。 おとり広告を行う事業者の存在は、まっとうな事業者にとっても迷惑な存在だ。

      事業者間の公正な競争を害し、業界の信用を損なうからだ。

      おとり広告がなくなり、一般消費者も真面目な不動産事業者も安心できる日がくることを期待したい。

      ヤマダ電機が『Nintendo Switch』と『SoftBank Air』を抱き合わせ販売!? 「店員の指導が十分でなかった」と謝罪掲載

      いま大井町ヤマダにスイッチ入荷してるけど、抱き合わせオンリーなんだと。購入をお勧めするとの不適切な説明を行った店員がいるとのご連絡がお客様からございました。

      この点につきましては、当社の店員に対する指導が十分でなくお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。当社はこのような販売方針を一切認めておりませんので、お客様のご理解をよろしくお願い申し上げます。
      関連キーワード - コンビニエンスストア -

考察。「措置命令」とは何か?

「措置命令」を世間のツイート・つぶやきから見てみる

GGRYみんなの意見

措置命令に関する全つぶやきはこちらを -> クリック

  • ぱと@NAS帰宅部さん: RT @Sparrow243: @kumikokatase
    > https://t.co/SqPP4hAiqg

    「イエローハットに措置命令=二重価格表示で違反-消費者庁」素手でトイレ掃除したって所詮こんなもんですよ。 - 27 日と 21 時間 44 分 45 秒前
  • カブトムシさん: RT @takuramix: …トイレを素手で磨くと心を磨く事になるなんて、馬鹿げた迷信に頼った精神論やってると、一時的には成功しても、不当表示をやってでも儲けるという方向に異議も唱えず従順にしたがって、措置命令を食らうまでやめられないような人間を育てる事になりますよって解釈も… - 27 日と 23 時間 23 分 51 秒前
  • とにーさん: ホクレン不当表示 国からも措置命令(HBCニュース) - 28 日と 4 時間 56 分 59 秒前

話題のトピック